Établir pour le nouveau responsable, un bilan des compétences à développer pour atteindre ses objectifs en «management» Prendre conscience de la dimension «communication» dans ses nouvelles fonctions
Le métier de manager
Les missions du manager
Les responsabilités liées à la fonction
Le positionnement du manager
Le rôle dans la chaine hiérarchique
L’étendue et les limites de la fonction
Les différents types d’autorité
Construire sa légitimité
Mieux se connaître pour mieux manager
Identifier son style naturel de management : atouts et points de vigilance
Définir les enjeux de sa personnalité managériale
Gérer la relation au quotidien
Les secrets d’une bonne écoute
La formulation positive
Les paroles directes et diplomatiques : des mots à choisir en fonction des caractères, des circonstances et des objectifs relationnels
Comprendre et se faire comprendre
Une écoute assidue pour se débarrasser des malentendus
Les techniques pour comprendre et se faire comprendre
La transmission de consignes claires, concises et complètes
Gérer les situations difficiles
Les bienfaits d’une critique constructive
Développer sa capacité à dire sans crainte
La formulation des remarques
Gérer les frictions et les situations difficiles
Aborder la notion de management hybride
INTELLIGENCE ARTIFICIELLE ET EXCEL
WORD FONCTIONS DE BASE
CCE – ANIMER UNE ÉQUIPE DE TRAVAIL
DEVELOPPER SON CHIFFRE D’AFFAIRES GRÂCE A L’IA
CONSTRUIRE SA STRATÉGIE COMMERCIALE
PERFECTIONNER SA PRISE DE PAROLE EN PUBLIC
CCE – METTRE EN OEUVRE DES ACTIONS DE COMMUNICATION NUMÉRIQUE DANS L’ENTREPRISE
DÉCOUVRIR LA GESTION FINANCIÈRE POUR NON-FINANCIERS
COMMUNIQUER EFFICACEMENT
EXCEL FONCTIONS AVANCÉES