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Le Vendeur Conseiller Omnicanal contribue à l’animation de la relation clients sur les différents canaux jalonnant le parcours d’achat proposé par son enseigne, en opérant les actions de prospection, d’accueil et de fidélisation selon les instructions de son responsable, afin de participer à la qualité et la personnalisation d’une expérience clients renforçant l’attractivité et contribuant …

Titre Vendeur Conseil Omnicanal (VCO)

12 mois.

Le Responsable du développement commercial exerce au sein d’entreprises relevant de secteurs extrêmement diversifiés comme le commerce, l’industrie, les transports, les communications, les prestations d’ingénierie et de conseil, les médias, les hautes technologies. Rattaché à un directeur commercial, un directeur région au sein d’entreprises dotées de départements commerciaux, ou directement auprès du chef d’entreprise pour …

Bachelor Responsable de Developpement Commercial (RDC)

12 mois – 518h

L’objectif professionnel de ce parcours est de former à la maîtrise des enjeux de la gestion des ressources humaines dans l’entreprise, des bases administratives et techniques des processus RH et des fonctions administratives à la base de la gestion du personnel. Le titulaire de ce parcours de Licence est en capacité de prendre en charge …

Licence Générale Gestion des Ressources Humaines

12 mois.

Le titulaire du BTS Support à l’Action Managériale SAM apporte son appui à un ou plusieurs cadres, à une équipe projet ou au personnel d’une entité, en assurant des missions d’interface, de coordination et d’organisation dans le domaine administratif. Par son action proactive et facilitatrice, il contribue à la productivité et à l’image de l’entité …

BTS Support à l’Action Managériale (SAM)

Le titulaire d’un BTS Assurance est un spécialiste de la relation client. Il apporte aux clients son expertise et les conseille à tout moment de la vie du contrat, aussi bien pour la proposition commerciale que pour la gestion des contrats et des sinistres. Ses activités le conduisent à travailler, seul ou en équipe, en …

BTS Assurance

Assurance

Il s’agit de former des professionnels qualifiés, capable de contrôler et de gérer une équipe en autonomie ou en relation avec la hiérarchie. Il peut travailler dans un restaurant, un hôtel, un bar ou une discothèque et assurer la tenue du bar de l’établissement. Le titulaire du Brevet Professionnel Barman sert et fidélise les clients, …

Brevet Professionnel Barman

Hôtellerie Restauration Tourisme

12 à 24 mois en fonction du statut du candidat. (840h sur 2 ans)

Dans un environnement B to B ou B to B to C, les entreprises recherchent des professionnels qui ont une vision globale de leur activité et qui sont force de proposition pour améliorer leur performance marketing et commerciale. Acquérir de nouveaux clients, fidéliser un portefeuille et développer de nouvelles opportunités en misant sur une stratégie …

Mastère Manager de la performance marketing et commerciale (MPMC)

Business development

24 mois

Le titulaire du BTS NDRC est un commercial généraliste, capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G), quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation). Il doit posséder une véritable culture …

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

Business development

Le titulaire du diplôme « CAP Equipier polyvalent du commerce » exerce son activité dans un cadre omnicanal au sein d’une unité commerciale qui distribue des produits et des services. Pour ce faire, il respecte les règles d’hygiène et de sécurité. Son activité consiste à : – Assurer la réception et le suivi des commandes …

CAP Equipier Polyvalent du Commerce (EPC)

12 à 24 mois en fonction du statut du candidat. (840h sur 2 ans)

Maîtriser toutes les fonctions basiques et utiles du traitement de texte Word

Word fonctions de base

Outils de la suite office

Découvrir les fonctions évoluées du logiciel, approfondir ses connaissances et maîtriser les fonctions avancée.

Excel fonctions avancées

Outils de la suite office

Identifier et utiliser les fonctionnalités d’IA disponibles dans Excel pour optimiser les tâches quotidiennes. Appliquer des techniques avancées d’analyse de données en utilisant l’IA. Générer des formules Excel et du code VBA à l’aide de Chat GPT pour automatiser les processus et améliorer l’efficacité

Intelligence artificielle et Excel

IA, Innovation et Digitalisation

1 jour

Développer sa capacité à mettre en place une stratégie commerciale pour le développement d’un marché, d’une offre.

Construire sa stratégie commerciale

Découvrir et utiliser les commandes et fonctions de base afin de concevoir des tableaux

Excel fonctions de base

Outils de la suite office

Maîtriser les risques liés à une insuffisance d’hygiène, maîtriser les dangers microbiens, connaître les principes de l’HACCP, mettre en place son plan de maîtrise sanitaire

Formation HACCP – hygiène alimentaire

Qualité Hygiène Sécurité Environnement (QHSE)

Mettre en œuvre un management efficace basé sur la motivation, partager et enrichir ses pratiques de management, s’entraîner à partir de situations rencontrées avec les équipes afin d’acquérir de véritables réflexes managériaux. Catalogue CCE : https://www.calameo.com/cci-formation-eesc/read/006750701cb2ddc1f164c

CCE – Animer une équipe de travail

4 jours

Comprendre comment l’IA peut être utilisée pour stimuler la croissance des affaires. Apprendre à automatiser la prospection et améliorer l’expérience client avec l’IA. Découvrir les outils d’IA concrets pour augmenter l’efficacité des ventes et du marketing

Développer son chiffre d’affaires grâce à l’IA

IA, Innovation et Digitalisation

1 jour

Comprendre et connaître le contenu des consignes de sécurité, connaître les principes de base du feu et de l’extinction, reconnaître et savoir utiliser l’extincteur approprié, acquérir une bonne gestuelle face à un feu simulé, connaître la conduite à tenir pour évacuer

Équipier de Première Intervention – EPI

Qualité Hygiène Sécurité Environnement (QHSE)

1 jours (7h) pour la formation initiale