À l’issue de la formation, les participants sauront gérer les situations de communication délicates, adopter une posture professionnelle, exprimer leur point de vue respectueusement et maintenir des relations de travail constructives
Identifier les situations de communication délicates
Situations de tension ou d’incompréhension.
Différences de points de vue.
Réactions émotionnelles au travail.
Comprendre l’origine des tensions.
Adopter une posture professionnelle face aux tensions
Garder une attitude calme et respectueuse.
Gérer ses émotions dans un cadre professionnel.
Prendre du recul face à une situation délicate.
Adopter un comportement adapté.
S’exprimer de manière constructive
Exprimer un désaccord sans agressivité.
Utiliser un langage professionnel.
Écouter le point de vue de l’autre.
Chercher des solutions adaptées.
Préserver des relations professionnelles positives
Favoriser le dialogue.
Éviter les conflits inutiles.
Maintenir un climat de travail serein.
Contribuer à une communication professionnelle durable.
Intelligence artificielle et Excel
Construire sa stratégie commerciale
Word fonctions de base
Excel fonctions avancées
Formation HACCP – hygiène alimentaire
Excel fonctions de base
Animer une équipe de travail(Certificat de Compétences en Entreprise- CCE )
Équipier de Première Intervention – EPI
Prendre ses nouvelles responsabilités de manager
Piloter les actions de communication numérique de l’entreprise ( Certificat de Compétences en Entreprise-CCE )
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