À l’issue de la formation, les participants sauront communiquer clairement et efficacement, adapter leur langage et attitude à leurs interlocuteurs, et favoriser des échanges professionnels de qualité.
Comprendre les bases de la communication professionnelle
Les principes de la communication.
Les différents types de communication au travail.
L’importance du message, du ton et de l’attitude.
Les freins à une communication efficace.
S’exprimer clairement à l’oral
Structurer son message.
Utiliser un vocabulaire adapté.
Parler de façon claire et compréhensible.
Adapter sa communication selon la situation.
Écouter et comprendre son interlocuteur
L’écoute active.
Poser des questions pertinentes.
Reformuler pour s’assurer de la compréhension.
Prendre en compte le point de vue de l’autre.
Adopter une communication professionnelle au quotidien
Communiquer avec ses collègues et sa hiérarchie.
Respecter les règles de politesse et de courtoisie.
Gérer les échanges dans le cadre du travail.
Favoriser des relations professionnelles positives.
Intelligence artificielle et Excel
Construire sa stratégie commerciale
Word fonctions de base
Excel fonctions avancées
Formation HACCP – hygiène alimentaire
Excel fonctions de base
Animer une équipe de travail(Certificat de Compétences en Entreprise- CCE )
Équipier de Première Intervention – EPI
Prendre ses nouvelles responsabilités de manager
Piloter les actions de communication numérique de l’entreprise ( Certificat de Compétences en Entreprise-CCE )
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