Diagnostiquer les besoins, les demandes, les réclamations du client afin de pouvoir y répondre avec efficacité, écouter pour répondre au client, suivre ses clients et évaluer les solutions apportées pour en mesurer l’impact.
Catalogue CCE : https://www.calameo.com/cci-formation-eesc/read/006750701cb2ddc1f164c
Les enjeux de la démarche
Les besoins et le mode de fonctionnement du client interne / externe
Déploiement d’une action de qualité de service
L’évaluation des impacts des actions menées auprès du client interne /externe
Intelligence artificielle et Excel
Excel fonctions avancées
Construire sa stratégie commerciale
Référent Hygiène Alimentaire en Restauration
Word fonctions de base
Excel fonctions de base
Animer une équipe de travail(Certificat de Compétences en Entreprise- CCE )
Équipier de Première Intervention – EPI
Prendre ses nouvelles responsabilités de manager
Piloter les actions de communication numérique de l’entreprise ( Certificat de Compétences en Entreprise-CCE )
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