Maîtriser sa communication verbale et non-verbale

Des relations saines, créatives, fondées sur l’altérité, la différence, la responsabilité

Les attitudes facilitantes : l’écoute, la reformulation et le questionnement, l’empathie

Les obstacles de la communication

Communiquer plus efficacement en étant plus précis : savoir structurer son message et privilégier les faits

Diagnostiquer son mode de communication spontané et ses impacts

Découvrir les autres styles de communication

S’entrainer à adapter sa communication à son interlocuteur et à la situation

Établir une relation efficace avec ses collègues et sa hiérarchie

Éviter les tensions et anticiper les conflits

Contractualiser des échanges

Passer de la communication « rédactionnelle » à la communication relationnelle

Faire une critique et qu’elle soit acceptée

Rendre compte de son activité, des écarts, des difficultés, proposer des solutions

Conduire un entretien (entretien d’aide, de recadrage, de résolution de problème…)

Animer un briefing, une réunion