Formation Professionnelle continue

Savoir gérer les situations conflictuelles

2 jours

Les Objectifs

Déceler les attitudes initiatrices de conflits
Utiliser et connaître les stratégies de gestion de conflits

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Découvrez le programme

Bloc 1 :

Comprendre le conflit

Bloc 2 :

Faire face au conflit

Bloc 3 :

Résoudre le conflit

Bloc 4 :

Les différentes situations de conflit

Bloc 5 :

Se préserver des conflits