Chercher à convaincre le client en identifiant et valorisant les points de convergence valoriser les services de son entreprise s’approprier les techniques spécifiques de réponse à l’objection
Le savoir être commercial
Faire le point sur les bonnes pratiques
Savoir être leader de l’échange
Savoir saisir toutes les opportunités
Être à l’écoute
Se tenir informé
La préparation
Se poser les bonnes questions
Se fixer des objectifs MALINS
Connaitre ou reconnaitre son client
L’entretien commercial
Démarrer l’entretien : les 3 « A »
Détecter les besoins principaux et les besoins cachés : la recherche du CIA
Reformuler pour obtenir le premier « oui »
Valoriser son professionnalisme, ses services et ses solutions clients
Répondre aux objections
Conclure l’entretien
Les fondamentaux de la négociation
Maîtriser les principes de base de la négociation
Découvrir le mapping des négociateurs
Définir sa matrice de négociation
Comprendre les techniques utilisées par le client pour atteindre ce qu’il désire
Maîtriser les réponses du commercial pour garder la maîtrise de l’entretien
La conclusion efficace d’un entretien commercial
Connaitre les 3 méthodes incitant le client à prendre sa décision
Valoriser les engagements mutuels
Être force de proposition pour donner une suite à l’entretien
Les attitudes commerciales
Savoir ce qu’il faut dire, ce qu’il faut faire
Développer une assurance commerciale
Word fonctions de base
Excel fonctions avancées
Intelligence artificielle et Excel
Construire sa stratégie commerciale
Excel fonctions de base
Formation HACCP – hygiène alimentaire
CCE – Animer une équipe de travail
Équipier de Première Intervention – EPI
CCE – Mettre en œuvre des actions de communication numérique dans l’entreprise
Développer son chiffre d’affaires grâce à l’IA