Réaliser une prospection téléphonique
opérationnelle
Augmenter le ratio de prise de rendez-vous
Préparer et réaliser une prospection
physique/terrain avec efficacité
Utiliser le téléphone comme « outil de prospection »
Règles d’or de la prospection téléphonique.
Cadre d’utilisation du téléphone et spécificités de la communication
téléphonique :
Principes à respecter
Maîtrise du vocabulaire
Erreurs à éviter
Construction d’une trame de prospection téléphonique :
Étapes à respecter
Script argumentaire
Techniques pour passer les «barrages»
Traitement des objections
Évaluation du potentiel prospect
Vente du rendez-vous et gestion positive de la conclusion
Efficacité du reporting (production de fiches contacts).
Gérer la prospection terrain
Particularités de la prospection physique / terrain
Organisation efficace de son activité terrain et de sa démarche de
prospection physique:
Méthodologie
Organisation secteur
Optimisation des déplacements et visites
Préparer ses entretiens prospects
Définir ses objectifs
Bâtir un plan de découverte
Identifier les besoins
Gagner la confiance d’un prospect
Gérer les différentes situations (objections / indifférence, …)
Développer un argumentaire adapté
Conclure avec efficacité.
Réalisation d’une action de «publipostage »
En complément des aspects spécifiques « mailing », approche de la
réalisation d’une action de publipostage.
Word fonctions de base
Intelligence artificielle et Excel
Excel fonctions avancées
Construire sa stratégie commerciale
Excel fonctions de base
CCE – Animer une équipe de travail
Formation HACCP – hygiène alimentaire
CCE – Mettre en œuvre des actions de communication numérique dans l’entreprise
Perfectionner sa prise de parole en public
Développer son chiffre d’affaires grâce à l’IA